組織的門(mén)面、招牌、櫥窗等屬于（）。

• A、組織的經(jīng)管形象
• B、組織的環(huán)境形象
• C、組織的社區(qū)形象
• D、組織的文化形象

組織最重要的基本目標(biāo)公眾是

• A、媒介公眾
• B、社區(qū)公眾
• C、顧客公眾
• D、內(nèi)部公眾

一消費(fèi)者在食用當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時(shí)，發(fā)現(xiàn)食品中有異物，于是，他與該企業(yè)進(jìn)行了交涉。企業(yè)接待人員同意研究后給予答復(fù)，但此后便沒(méi)了下文。無(wú)奈之下，消費(fèi)者把有異物的食品拿到當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的報(bào)社，該報(bào)社遂派記者到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)。記者們?cè)谄髽I(yè)拍攝到許多違反國(guó)家食品生產(chǎn)規(guī)定的生產(chǎn)畫(huà)面。企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)后強(qiáng)行索要記者所拍資料，未果后，將記者扣留，記者報(bào)案后，在公安人員解救下得以安全返回。事后，該報(bào)以系列報(bào)導(dǎo)的形式將消費(fèi)者反映的問(wèn)題以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經(jīng)歷公諸于眾，企業(yè)經(jīng)營(yíng)一時(shí)陷入困境。問(wèn)題：①該企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境的原因是什么?②如果你是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你將如何處理此事?